Termini del Servizio

1. Gestore e contatti

2. Oggetto del servizio

Il servizio consiste nella messa a disposizione di un autista incaricato di condurre il veicolo indicato dal cliente. Non si tratta, salvo espressa diversa comunicazione, di noleggio con conducente, trasporto pubblico non di linea o messa a disposizione di un veicolo del gestore.

Le prestazioni possono comprendere servizio a ore, accompagnamenti, rientri serali, giornate di lavoro, eventi, cerimonie, viaggi e altre attività specificate nel preventivo.

3. Richiesta e preventivo

La richiesta può essere inviata tramite sito, email, telefono, WhatsApp o altro canale indicato. Il cliente deve fornire informazioni complete e corrette su data, orario, indirizzi, durata prevista, itinerario, caratteristiche del veicolo e ogni circostanza rilevante.

Il preventivo indica, quando applicabile, prezzo, durata, area del servizio, eventuali supplementi, spese accessorie, termini di pagamento e condizioni di annullamento. Le tariffe pubblicate sul sito sono indicative e non costituiscono un’offerta vincolante.

4. Conclusione del contratto

Il contratto si considera concluso quando il cliente accetta il preventivo e riceve conferma scritta della prenotazione. Una richiesta inviata dal sito non garantisce automaticamente la disponibilità.

Il gestore può rifiutare una richiesta quando non è disponibile un autista idoneo, quando le informazioni sono incomplete, quando il servizio richiesto è illecito o insicuro, oppure quando non sono rispettati i requisiti indicati nelle presenti condizioni.

5. Requisiti del cliente e del veicolo

Il cliente dichiara di avere titolo per mettere il veicolo a disposizione e garantisce che il mezzo è regolarmente immatricolato, assicurato, revisionato, efficiente e conforme alle norme di circolazione.

Il cliente deve segnalare prima del servizio eventuali particolarità come cambio non convenzionale, adattamenti, dispositivi di sicurezza, guasti, spie accese, limitazioni assicurative, uso aziendale, veicolo storico, veicolo ad alte prestazioni o altre condizioni rilevanti.

Nel veicolo devono essere presenti i documenti richiesti dalla legge. Il cliente resta responsabile della regolarità amministrativa e assicurativa del mezzo e delle informazioni fornite.

L’autista può rifiutare di iniziare o proseguire il servizio se ritiene il veicolo non sicuro, non conforme, non assicurato, privo dei documenti necessari o inadatto al percorso.

6. Esecuzione del servizio

L’autista si presenta nel luogo e nell’orario concordati e conduce il veicolo secondo l’itinerario richiesto, nel rispetto delle norme di circolazione, della sicurezza e delle condizioni stradali.

Il cliente non può imporre comportamenti contrari alla legge, velocità eccessive, soste vietate, accessi non autorizzati o altre condotte pericolose. L’autista mantiene autonomia nelle decisioni necessarie alla sicurezza.

Modifiche rilevanti a percorso, durata o numero di soste possono comportare una revisione del prezzo e devono essere compatibili con gli impegni successivi dell’autista.

Il gestore può sostituire l’autista assegnato con un professionista equivalente per esigenze organizzative, malattia, imprevisti o cause di forza maggiore.

7. Prezzi e spese

Il prezzo è quello indicato nella conferma. Salvo diversa indicazione, possono restare a carico del cliente carburante, ricarica elettrica, pedaggi, parcheggi, accessi, traghetti, pernottamenti, pasti dell’autista nei servizi lunghi e altre spese vive necessarie.

Possono essere previsti supplementi per servizi notturni, festivi, urgenti, fuori area, prolungamenti, attese, variazioni sostanziali dell’itinerario o condizioni operative particolari.

8. Pagamenti e fatturazione

Le modalità e le scadenze di pagamento sono indicate nel preventivo o nella conferma. Il gestore può richiedere un anticipo o il pagamento integrale prima del servizio.

In caso di ritardo nel pagamento possono essere applicati interessi e costi di recupero nei limiti di legge. La fattura viene emessa quando dovuta sulla base dei dati comunicati dal cliente.

9. Modifica, annullamento e ritardo

Le condizioni economiche di annullamento devono essere indicate nel preventivo. In assenza di una disciplina specifica, il gestore può trattenere o richiedere un importo proporzionato al preavviso, al lavoro organizzativo svolto, alle spese sostenute e alla mancata possibilità di accettare altri incarichi.

Una possibile struttura da confermare prima della pubblicazione è la seguente.

• Annullamento con oltre 48 ore di preavviso. Nessun costo o rimborso integrale, salvo spese già sostenute.
• Annullamento tra 48 e 24 ore. Addebito fino al 30 per cento del prezzo.
• Annullamento tra 24 e 6 ore. Addebito fino al 50 per cento del prezzo.
• Annullamento con meno di 6 ore o mancata presentazione. Addebito fino al 100 per cento.

Queste percentuali sono una bozza operativa e devono essere confermate dal gestore.

Il cliente deve comunicare tempestivamente eventuali ritardi. Un ritardo significativo può ridurre la durata disponibile, comportare costi di attesa o rendere impossibile l’esecuzione.

10. Diritto di recesso

Quando il cliente è un consumatore e il contratto viene concluso a distanza, può trovare applicazione il diritto di recesso previsto dal Codice del consumo, salvo le eccezioni applicabili.

Se il cliente chiede che il servizio inizi durante il periodo di recesso, il gestore deve raccogliere una richiesta espressa. In caso di recesso dopo l’inizio dell’esecuzione, il cliente può essere tenuto a pagare quanto proporzionalmente eseguito. Se il servizio è stato completamente eseguito con il consenso e l’accettazione della perdita del diritto di recesso, il recesso può non essere più esercitabile.

La disciplina concreta deve essere verificata in base alla natura del servizio, alla data concordata e alle modalità di prenotazione.

11. Responsabilità

Il gestore risponde dell’esecuzione del servizio nei limiti previsti dalla legge e degli accordi confermati. Non risponde di ritardi o impossibilità dovuti a traffico, incidenti, chiusure stradali, condizioni meteorologiche, guasti preesistenti del veicolo, informazioni inesatte del cliente, provvedimenti dell’autorità o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.

Il cliente resta responsabile del veicolo, della sua manutenzione, assicurazione, dotazione, documentazione e idoneità alla circolazione. Eventuali franchigie, esclusioni o limitazioni della polizza devono essere comunicate prima del servizio.

Nessuna clausola limita la responsabilità nei casi in cui tale limitazione sia vietata dalla legge, inclusi dolo, colpa grave, danni alla persona o violazione di diritti inderogabili del consumatore.

12. Oggetti e bagagli

Il cliente è responsabile di denaro, documenti, dispositivi, bagagli e oggetti lasciati nel veicolo. Il gestore non risponde di perdita o danneggiamento salvo che siano direttamente imputabili a dolo o colpa del personale incaricato.

Oggetti pericolosi, illegali, non dichiarati o incompatibili con la sicurezza non possono essere trasportati.

13. Forza maggiore

Nessuna parte è responsabile per l’inadempimento causato da eventi imprevedibili e non controllabili, tra cui calamità, eventi meteorologici eccezionali, scioperi, blocchi stradali, provvedimenti pubblici, emergenze sanitarie, indisponibilità improvvisa non sostituibile o gravi guasti alle infrastrutture.

Il gestore informa il cliente appena possibile e valuta una soluzione alternativa, un rinvio o il rimborso delle prestazioni non eseguite.

14. Reclami

I reclami possono essere inviati a info@autistaprivatobologna.it indicando nome, recapito, data del servizio, descrizione dei fatti ed eventuale documentazione. Il gestore si impegna a fornire un riscontro entro un termine ragionevole.

Il consumatore conserva il diritto di rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie disponibili e alle autorità competenti.

15. Legge applicabile e foro

Le condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i clienti consumatori resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla normativa inderogabile. Negli altri casi il foro competente deve essere definito dal gestore e indicato prima della pubblicazione.

16. Modifiche

Il gestore può aggiornare queste condizioni. Alla singola prenotazione si applica la versione comunicata o resa disponibile al momento della conclusione del contratto, salvo modifiche imposte dalla legge.